Asignación de turnos
Contempla emisión de turnos y su llamada desde los módulos de atención.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Sistema de turnos
Una atención más ordenada en cada sucursal.
Organiza el flujo de clientes y da seguimiento a la atención de varias sucursales desde una operación centralizada.
EL PUNTO DE PARTIDA
Una solución empieza
por un problema claro.
Una fila sin seguimiento complica la atención y oculta los cuellos de botella. Un sistema de turnos permite ordenar el flujo y consultar cómo se desarrolla el servicio.
QUÉ PODEMOS CONECTAR
Capacidades para tu operación
Seguimiento móvil
Define el seguimiento del turno y las alertas para el cliente.
Varias sucursales
Administra la operación de distintos puntos de atención.
Citas y encuestas
Integra programación de citas y retroalimentación del servicio.
Pantallas y contenido
Organiza la visualización de turnos y contenido en las pantallas.
Indicadores de atención
Consulta información de tiempos y actividad para analizar la operación.
Los canales de alerta, el hardware, las pantallas y las integraciones se especifican en la propuesta. Su disponibilidad depende de la configuración contratada.
UN EJEMPLO DE USO
Así puede encajar
en tu día a día.
El cliente obtiene un turno y el personal lo llama desde su módulo. La administración revisa el flujo de atención por sucursal para detectar dónde se necesita ajustar recursos.
Ejemplo ilustrativo; no representa un caso de cliente ni un resultado garantizado.
Antes de implementar, definimos:
- El proceso y las personas que utilizarán la solución.
- La información, los sistemas y los permisos necesarios.
- Las funciones incluidas y las adaptaciones del proyecto.
- Las pruebas, la capacitación y el soporte acordado.
PREGUNTAS FRECUENTES
Conoce mejor
la solución.
¿Se puede administrar más de una sucursal?
La solución contempla administración centralizada. Revisamos sedes, conectividad y permisos para definir la implementación.
¿Incluye kioscos y pantallas?
El hardware necesario y su suministro se especifican por separado en la propuesta del proyecto.
UN ECOSISTEMA DE SOLUCIONES
Tu proyecto puede
conectar más áreas.
EL SIGUIENTE PASO
Cuéntanos qué quieres
hacer mejor.
Revisemos tu proceso y encontremos una solución que tenga sentido para tu empresa.